Обменивать билеты можно, если до отъезда менее суток.- Обменивают билеты на более ранний рейс.
- Нельзя поменять станцию отправления или прибытия, по возможности можно поменять вокзал отправления.
- Нельзя оформлять билеты на другого пассажира.
- Для обмена билета надо прийти в кассу вокзала с паспортом. При обмене берется железнодорожный сбор.
- Если билеты брали на детей, их присутствие на вокзале не требуется, просто показать их свидетельство о рождении.
- Менять билеты на сайте нельзя, только сдать и заказать новые.
- Билет, купленный в кассе, нельзя возвращать через интернет.
- Сдавать билеты лучше в кассе возврата (если такая есть на вокзале).
- Если пассажир пропустил поезд, вернуть билет можно только через кассу.
Что нужно, чтобы бы сдать билет:
- Иметь при себе паспорт или документ, на который заказан билет, если билеты брали на детей, то нужно показать и свидетельства о рождении.
- Бумажный билет (если покупали его в кассе) или распечатанный купон на посадку, если заказ оформили на сайте. Можно назвать только номер заказа, обозначенный на билете.